購物說明

農來寶 │農人送來的寶藏

  • 訂單查詢
    聯絡我們
    購物說明
我的購物車
讀取中...請稍候
  1. 購物說明

付款方式說明

可使用付款方式如下：
ATM匯款
台灣PAY

線上刷卡付款提供( VISA、MASTER CARD、JCB）會向您收取2％手續費用
  • 信用卡線上刷卡付款：當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，有效保護您的資料安全。
  • 消費款項與帳單日期計算方式請與信用卡發卡單位確認。
宅配不接受貨到付款

 

寄送方式說明

商品以外之必要金額說明(運費、手續費)
  • 台灣本島低溫運費：NTD 250元 ※單筆消費2,500元以上免運（冷藏品與冷凍品不得合併）
  • 台灣本島常溫運費：NTD 120元 ※單筆消費1,500元以上免運
官網會員權益
  • 本會員條款所提及權益、福利與規範，僅適用於農來寶官網，不得於實體門市、經銷商、免稅店或其他購物平台使用。
商品配送
  • 商品從訂購到送達約需3至5個工作天（不含週休及國定例假日），若遇有商品延貨、缺貨、斷貨等情形，我們將保留出貨與否的權利，同時也會立即與您聯絡，我們會盡最大能力保障您的權益。

  • 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後3個工作日內通知您。若超過1周仍尚末收到，請與我們連繫。

  • 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品內容完整無缺。
  • 如因消費者個人因素（如電話聯繫不上），或天然災害(地震、颱風等)，造成貨品延遲、無法送達，則農來寶不負擔賠償責任。
  • 目前農來寶官網訂購商品由新竹物流股份有限公司，進行配送服務僅限台灣本島。如須外島配送服務，僅提供統一速達股份有限公司（黑貓宅急便）運費付款方式結帳的訂單。
  • 官方網站不負責指定配送時間，實際送貨到府時間由物流單位與收貨人聯繫約定為主。
    a. 最晚配送時間為18:00
    b. 不接受指定假日配送
    c. 不接受指定晚間配送
  • 更詳細之物流配送相關資訊，可至新竹物流股份有限公司網站查詢：https://www.hct.com.tw/，或致電新竹物流服務專線：412-8866
  • 提醒您！每逢連續假期前夕，例如:清明節、中秋節、年節期間......，除了無法指定到貨日及時段外，全省宅配量激增亦會造成宅配商品有延遲到貨之情況發生。 訂單商品依照物流商實際到貨日為準，恕不予指定、允諾、損失賠償，敬請見諒。 建議您可於一週前提早訂貨，以避免收貨困擾，謝謝。

訂單相關說明

換貨/退貨/取消訂單申請
  • 2015年現行《消保法》規定，消費者購買網購、郵購等商品有7天鑑賞期，不滿意可無條件退貨，不過考量部分商品有容易腐壞或是可以複製的特性，立法院院會三讀通過部分如生鮮食品、易腐敗商品、影音或APP等不再享有7天鑑賞期。
  • 農來寶商品為冷凍調理食材，一經退冰後則無法販售，符合七日鑑賞期除外商品，請您於下單前確認上述內容，以避免消費爭議，謝謝。

  • 食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質， 恕無法退貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性，否則恕不接受退訂。

    ■ 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形

    ■ 在您使用商品之前，已提供您檢查商品之機會。

    ■ 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

    ■ 如故意或惡意使商品變質、腐壞（未置於冷凍保存。）

  • 生鮮食品因衛生因素考量，除商品本身瑕疵或因宅配過程導致食品變質，可辦理退換貨外，一經安排出貨若如無上述原因，恕無法辦理退換貨，敬請見諒與配合。

  • 產品配送到府後，請儘速檢視商品，若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形，請於上班時間24小時內告知受損情形，必須保持商品的完整包裝，並將有缺失或毀損的商品拍照，寄到客服信箱，我們將儘快為您處理後續相關事宜。逾期處理或未立即低溫保鮮導致上述 情況恕不受理補償。

    備註：委任第三者(ex:管理室/鄰居/同事)代收，貨品交付後到轉交至買方端，期間若產生貨品簽收後遺失、未妥善冷凍導致失溫之情況，恕不受理補償。

    請務必同步告知代收方，以避免延遲交付導致損毀之情況產生。

  • 如遇因宅配運送過程，導致外箱嚴重受損之狀況，第一時間可【拒收】並立即通知本公司，我們則會盡快處理，辦理重新寄送。

  • 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

  • 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

  • 如您須取消訂單，請於訂單成立後隔一個工作日13:00前，以電話、Email或官網留言方式聯繫客服，並由專人為您確認取消訂單。
    如訂單已進入配送程序，恕無法取消，請於收到商品後進行退貨申請。
    取消之訂單金額，將在確認商品未寄出或已返倉後，由專人為您進行退款流程。

售後服務說明

請您務必了解何謂『食品保存』

1. 真空包裝 = 保存食品的方式特殊

2. 失真空商品 ≠ 瑕疵商品

真空包裝之使用，用於阻絕食物與空氣接觸，降低氧化變質的風險；凡產品包裝完整無破損，且於良好的保存環境及條件下，即可保存食品的良好性。

如同市售冷凍食品、食材，凡置於外袋標示之正確溫層、恆溫方式保存、包裝完整無破損，皆可有效保存食品。

商品於真空包裝作業時，一律採機械抽真空再進行封口包裝，惟獨部份作業時恐未達完全【真空狀態】即封口，而造成外觀真空度看似不足。

 

產品破損、失真空、瑕疵、異物、品質認定之處理辦法

凡對於產品有任何問題，第一時間可反應予農來寶人員，我們會依照您所述情況給予產品上的協助。

詢問購入日、地點、事件經過、發票保留與否。

重大缺失須懇請客戶協助拍照回傳證明。

通路：懇請客戶持發票、商品回原通路更換。

網購：協助客戶補寄新品，視商品狀況及數量辦理交換。

 

親愛的顧客您好：如您有任何問題，包含：商品訂購、訂單/宅配追蹤查詢、商品疑問、合作提案....相關，歡迎您主動與我們連絡，謝謝。

 

隱私權條款

關於個人資料保護，請會員詳細閱讀以下
隱私權聲明：

農來寶 為 農來寶安心吃企業社 所經營；為了維護個人隱私權與支持個人資料保護， 農來寶 謹以下列聲明，向您說明 農來寶 蒐集個人資料之目的、類別、利用範圍及方式、以及您所得行使之權利等事項； 如果您對於 農來寶 的隱私權聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護有關之相關事項有任何疑問，可以和 農來寶 客服中心聯絡， 農來寶 將儘快回覆說明。

適用範圍：

農來寶 隱私權聲明及其所包含之告知事項，僅適用於 農來寶 所擁有及經營的網站。 農來寶 網站內可能包含許多連結、或其他合作夥伴及個別開店店家所提供的商品或服務，關於該等連結網站、合作夥伴網站或個別開店店家之網路店家的隱私權聲明及與個人資料保護有關之告知事項，請參閱各該連結網站、合作夥伴網站或個別開店店家之網路店家。

個人資料蒐集之目的與類別：

農來寶為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的，依照各服務之性質，有可能會蒐集您的姓名、連絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、ＩＰ位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。 此外，為提升服務品質，農來寶 會依照所提供服務之性質，記錄使用者的IP位址、以及在 農來寶 相關網站或APP內的瀏覽活動(包括但不限於使用者所使用的軟硬體、所點選的網頁、下載的APP)等資料，而且這些資料僅供作流量分析和網路行為調查，以便於改善 農來寶 相關網站或APP的服務品質，不會和特定個人相連繫。

個人資料的利用：

農來寶 所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料，或日後經您同意而提供之其他個人資料，都僅供 農來寶 於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用、或為完成提供服務或履行合約義務之必要、或依照相關法令規定或有權主管機關（包括但不限於法院或台灣票據交換所）之命令或要求，否則 農來寶 不會將足以識別使用者身分的個人資料提供給第三人（包括境內及境外）、或移作蒐集目的以外之使用。 農來寶 會持續保管、處理及利用相關資料。在上開蒐集目的範圍內，本商店會將所蒐集的個人資料，提供予合作廠商（包括但不限提供本服務之WACA、宅配貨運業者或其他）以協助交易完成或終止。若選擇以信用卡方式支付，僅限信用卡持卡人本人使用，且得就此交易資料向發卡銀行、收單行及持卡人照會並確認是否屬實，於核對無誤後付款程序才算完成。依上開蒐集目的所取得的個人資料，可能會傳送至您的國家或地區以外的地方進行保存或處理，且於符合個人資料保護法的情況下才會將您的資訊傳送至境外。

資料安全：

農來寶 將以合於產業標準之合理技術及程序，維護 農來寶 個人資料之安全。請留意，手機號碼是關聯您會員身分的核心認證資訊，若您手機遺失、更換手機號碼、或有變更手機號碼所有權名義時，請務必與 農來寶 聯繫，進一步完成必要的個人資訊變更，以確保您的個人資料、交易資料的安全性與機密性；若您未提出前述資訊變更需求，須自行負擔可能發生的一切損害。

資料當事人之權利：

資料當事人可以請求查詢、閱覽本人的個人資料或要求給予複本。若您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，可以向 農來寶 要求修改或更正；如您所提供之資料錯誤或缺漏，則不受本隱私權聲明之保護。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時，您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。但因 農來寶執行職務或業務所必須者，不在此限。因應歐盟個人資料保護法規（European Union General Data Protection Regulation, GDPR），歐盟國家使用者將暫停使用 農來寶 之各服務。若您有任何詢問，請與 農來寶 客服中心聯絡。

Cookie：

為了便利使用者， 農來寶 網站可能會讀取儲存在使用者電腦中的cookie資料。使用者可以經由瀏覽器的設定，取消、或限制此項功能，但可能因此無法使用部份網站功能。若您想知道如何取消、或限制此項功能，請與 農來寶 客服中心聯絡。

Google Analyics(分析)廣告功能：

 

本服務已安裝 Google Analytics (分析) 廣告功能。本功能僅用於提供 農來寶 分析廣告投放效益及優化使用流程，如您欲停用 Google Analytics (分析) 廣告功能，建議您可參考Google所提供 不透露資訊的方式 以停用該功能。

 

影響：

若您不願意提供各服務或交易所要求的相關個人資料予 農來寶 ，並同意 農來寶 就該等個人資料依法令規定、以及本隱私權聲明及其相關告知內容為相關之個人資料蒐集、處理、利用及國際傳輸， 農來寶 將尊重您的決定，但依照各該服務之性質或條件，您可能因此無法使用該等服務或完成相關交易， 農來寶 並保留是否同意提供該等相關服務或完成相關交易之權利。

修訂之權利：

農來寶 有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項，並得於修訂後公佈在 農來寶 網站，不另行個別通知，您可以隨時在 農來寶 網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。