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農來寶 │農人送來的寶藏

付款方式說明


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  • 消費款項與帳單日期計算方式請與信用卡發卡單位確認。
宅配不接受貨到付款

 

寄送方式說明


商品以外之必要金額說明(運費、手續費)
  • 台灣本島低溫運費:NTD 250元 ※單筆消費2,500元以上免運(冷藏品與冷凍品不得合併)
  • 台灣本島常溫運費:NTD 120元 ※單筆消費1,500元以上免運
官網會員權益
  • 本會員條款所提及權益、福利與規範,僅適用於農來寶官網,不得於實體門市、經銷商、免稅店或其他購物平台使用。
商品配送
  • 商品從訂購到送達約需3至5個工作天(不含週休及國定例假日),若遇有商品延貨、缺貨、斷貨等情形,我們將保留出貨與否的權利,同時也會立即與您聯絡,我們會盡最大能力保障您的權益。
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  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品內容完整無缺。
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  • 目前農來寶官網訂購商品由新竹物流股份有限公司,進行配送服務僅限台灣本島。如須外島配送服務,僅提供統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)運費付款方式結帳的訂單。
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    a. 最晚配送時間為18:00
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    c. 不接受指定晚間配送
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  • 提醒您!每逢連續假期前夕,例如:清明節、中秋節、年節期間......,除了無法指定到貨日及時段外,全省宅配量激增亦會造成宅配商品有延遲到貨之情況發生。 訂單商品依照物流商實際到貨日為準,恕不予指定、允諾、損失賠償,敬請見諒。 建議您可於一週前提早訂貨,以避免收貨困擾,謝謝。

訂單相關說明


換貨/退貨/取消訂單申請
  • 2015年現行《消保法》規定,消費者購買網購、郵購等商品有7天鑑賞期,不滿意可無條件退貨,不過考量部分商品有容易腐壞或是可以複製的特性,立法院院會三讀通過部分如生鮮食品、易腐敗商品、影音或APP等不再享有7天鑑賞期。
  • 農來寶商品為冷凍調理食材,一經退冰後則無法販售,符合七日鑑賞期除外商品,請您於下單前確認上述內容,以避免消費爭議,謝謝。
  • 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質, 恕無法退貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退訂。

    ■ 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形

    ■ 在您使用商品之前,已提供您檢查商品之機會。

    ■ 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

    ■ 如故意或惡意使商品變質、腐壞(未置於冷凍保存。)

  • 生鮮食品因衛生因素考量,除商品本身瑕疵或因宅配過程導致食品變質,可辦理退換貨外,一經安排出貨若如無上述原因,恕無法辦理退換貨,敬請見諒與配合。

  • 產品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於上班時間24小時內告知受損情形,必須保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,我們將儘快為您處理後續相關事宜。逾期處理或未立即低溫保鮮導致上述 情況恕不受理補償。

    備註:委任第三者(ex:管理室/鄰居/同事)代收,貨品交付後到轉交至買方端,期間若產生貨品簽收後遺失、未妥善冷凍導致失溫之情況,恕不受理補償。

    請務必同步告知代收方,以避免延遲交付導致損毀之情況產生。

  • 如遇因宅配運送過程,導致外箱嚴重受損之狀況,第一時間可【拒收】並立即通知本公司,我們則會盡快處理,辦理重新寄送。

  • 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

  • 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

  • 如您須取消訂單,請於訂單成立後隔一個工作日13:00前,以電話、Email或官網留言方式聯繫客服,並由專人為您確認取消訂單。
    如訂單已進入配送程序,恕無法取消,請於收到商品後進行退貨申請。
    取消之訂單金額,將在確認商品未寄出或已返倉後,由專人為您進行退款流程。

售後服務說明


請您務必了解何謂『食品保存』

1. 真空包裝 = 保存食品的方式特殊

2. 失真空商品 ≠ 瑕疵商品

真空包裝之使用,用於阻絕食物與空氣接觸,降低氧化變質的風險;凡產品包裝完整無破損,且於良好的保存環境及條件下,即可保存食品的良好性。

如同市售冷凍食品、食材,凡置於外袋標示之正確溫層、恆溫方式保存、包裝完整無破損,皆可有效保存食品。

商品於真空包裝作業時,一律採機械抽真空再進行封口包裝,惟獨部份作業時恐未達完全【真空狀態】即封口,而造成外觀真空度看似不足。

 

產品破損、失真空、瑕疵、異物、品質認定之處理辦法

凡對於產品有任何問題,第一時間可反應予農來寶人員,我們會依照您所述情況給予產品上的協助。

詢問購入日、地點、事件經過、發票保留與否。

重大缺失須懇請客戶協助拍照回傳證明。

通路:懇請客戶持發票、商品回原通路更換。

網購:協助客戶補寄新品,視商品狀況及數量辦理交換。

 

親愛的顧客您好:如您有任何問題,包含:商品訂購、訂單/宅配追蹤查詢、商品疑問、合作提案....相關,歡迎您主動與我們連絡,謝謝。

 

隱私權條款


關於個人資料保護,請會員詳細閱讀以下
隱私權聲明:

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